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Desde 2014, el número de pasajeros y pasajeras en el aeropuerto de Hondarribia se ha duplicado, aunque la Organización de Consumidores asegura que los servicios no han sufrido este incremento.
La asociación de consumidores y consumidoras Facua ha realizado una petición a Aena respecto al aeropuerto de Hondarribia. La asociación considera que se deben realizar mejoras en el aeropuerto, tanto en las instalaciones como en el personal. Facua ha señalado que desde 2014 se ha duplicado el número de pasajeros y pasajeras, pero que los servicios aeroportuarios no han registrado este aumento exponencial. “los servicios que existen actualmente son insuficientes y a menudo están lejos de la comodidad”, comenta Facua.
Facua ha detectado varios problemas. Entre ellos, la asociación de consumidores y consumidoras denunciaba las entradas restringidas en los puntos de embarque. Indican que solo hay dos tornos para todos y todas las pasajeras y que además no son accesibles para sillas de ruedas o coches de niños. Además, Facua cree que hay pocos inodoros para el número de pasajeros y pasajeras. En el exterior hay una zona de aseo y dos en la zona de embarque. Facua ha recordado que el aeropuerto de Hondarribia tiene dos plantas, pero la segunda apenas se utiliza para nada.
Largas colas
El aeropuerto tiene una única zona de llegada. Normalmente son dos, una para los que vienen de países del espacio Schengen y otra para los que vienen de otros países. Con solo una zona, los y las que vienen de la zona Schengen deben esperar largas colas, a pesar de que ellos y ellas no necesitan un control de pasaporte. Además, la asociación ha indicado que el número de informadores e informadoras es muy reducido y para atender a los y las viajeras.
Todas estas quejas han sido remitidas a Aena por Facua, para cuya solución han considerado necesaria. Desde Facua han afirmado que a medida que el aeropuerto crezca, los servicios deberían aumentar por igual.
Publicado originalmente en euskera en bidasoa.hitza.eus.